Site logo

Je bent een rots in de branding die kickt op klantenservice buiten de kantooruren en een perfecte administratieve follow-up. Aan klanten van Randstad en Tempo-Team die regelmatig behoefte hebben aan uitzendkrachten buiten de kantooruren biedt Randstad Group een extra service: een 24 uur op 24 bereikbare klantendienst die onmiddellijk inzetbare uitzendkrachten ter plaatse stuurt.

Deze klantendienst is een ‘expresdienst’ die ondernemingen met onregelmatige ploegen of veel weekendwerk heel wat kopzorgen bespaart onder het motto “wij werken voor u de klok rond”.

Momenteel zoeken we een vaste consultant 24/7 die het team van 7 vaste en 7 flexibele medewerkers kan vervoegen.

 

Jobomschrijving

Wat doe je als consultant bij 24/7?

  • Na de kantooruren en in het weekend kom jij op het toneel als aanspreekpunt voor onze klanten die gebruik maken van deze service. Je bent hun rots in de branding, eens de collega’ s uit onze Tempo-Team en Randstad kantoren hun dagtaak erop zit.
  • Jouw focus ligt op de maximale invulling van de vraag van de klant naar uitzendkrachten. Je werkt hiervoor per klant met een pool van kandidaat-uitzendkrachten die op een zo kort mogelijke tijd kunnen worden ingezet. Deze pools worden op voorhand opgemaakt door de collega’s van de kantoren en worden continu aangepast door het dagelijks uitwisselen van feedback met je collega’s die overdag onze kantoren bemannen.
  • Je contacteert de kandidaten, plant hen in en maakt contracten aan.
  • Je houdt de klant op de hoogte van je geleverde service, vergroot hierdoor de klanttevredenheid en bouwt gaandeweg een vertrouwensrelatie uit.
  • Eens je shift erop zit, breng je elektronisch verslag uit aan je collega’s die aan hun dagtaak beginnen.

Uurrooster
Volcontinu rooster (33/38) buiten de kantooruren roterend over 7 weken (week en weekend) dat inhoudt dat je ongeveer 25 van de 56 dagen werkt, waarvan een 7-tal dagen op weekends.

 

Jouw aanbod

  • Je hebt een bachelorniveau vanuit diploma of je ervaring.
  • Je luistert naar behoeften van klanten, vertaalt deze in de nodige acties en communiceert te allen tijde op een correcte wijze (volgens processen en procedures) met de klant en het kantoor.
  • Je zoekt steeds naar oplossingen en streeft hierbij naar een win-win situatie voor alle partijen.
  • Je houdt rekening met tijd, prioriteiten en zelfs onvoorziene omstandigheden in de opstelling van je planning, zodat je op efficiënte wijze je deadlines haalt.
  • Je hebt oog voor detail en werkt foutloos in de opvolging en afwerking van je dossiers.
  • Stiptheid bij het starten van je shift is uiterst belangrijk en getuigt van teamgerichtheid.
  • Je kan binnen het team autonoom jouw rol opnemen.
  • Ervaring als consultant is een troef.
  • Je bent PC-vaardig (Google tools) en tweetalig (Nederlands-Frans).
  • Volgende persoonlijke brand zou de jouwe kunnen zijn = ‘autonome doorzetter met uitgesproken stressbestendigheid die focust op maximale klantentevredenheid en dit van ‘5 (17 uur) tot 9’

 

Ons aanbod

Waar werk je?
Je werkt vanuit het hoofdkantoor Access te Sint-Agatha-Berchem en na 6 weken kan je van thuis aan de slag. Randstad Group stelt alle werkmiddelen ter beschikking.

Wat bieden wij jou nog?

  • Een leuke baan gesneden op maat van jouw verwachtingen
  • Vast contract
  • Een opleiding als consultant 24/7
  • Een interessant verloningspakket (loon, shiftpremies, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, een laptop, enz).
Print Job Listing
Job Overview
We use cookies to improve your experience on our website. By browsing this website, you agree to our use of cookies.

Sign in

Sign Up

Forgotten Password

Share